Web Expert Bourgogne est heureux de vous proposer la téléphonie IP et de vous faire économiser de


30% à 80%

d'économies sur vos communications téléphoniques.

n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le rappel immédiat gratuit ci-dessus ou par email en cliquant ici

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I) Qu'est-ce que la téléphonie VOIP ?

La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP. Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol).

II) Que permet-elle ?

La téléphonie IP permet de téléphonie depuis n'importe quel endroit du monde en utilisant une connexion internet. Ce procédé permet d'économiser jusqu'à 80% du coût de vos communications téléphoniques.

III) Comment téléphoner ?

Trois solutions s'offre à vous :

- Soit Utilisez un logiciel de téléphonie gratuit sur votre ordinateur.

- Soit Conservez vos téléphones habituels en utilisant nos passerelles préconfigurées.

- Soit Profitez de l'occasion et changez vos postes d'entreprise à partir de 99 €.

IV) Ses fonctions

1) Le call waiting

Le call waiting est la possibilité de mettre votre interlocuteur en attente. Vous avez la possibilité de personnaliser la musique d'attente.

2) Ne pas déranger

Le mode « Ne pas déranger » vous permet de ne pas recevoir d'appels sur votre poste. Vous pouvez l'activer et/ou le désactiver à tout moment.

3) Appel en cascade

La fonction « appel en cascade » permet de mettre en attente les nouveaux appelant lorsque toutes les lignes entrantes sont occupées.

4) Voicemail

Voice Mail permet d'envoyer un message vocal à la place d'un message classique.

5) Conférence

Vous avez la possibilité d'organiser des conférences afin de dialoguer à plusieurs.

6) Fonction enregistrement

La fonction enregistrement vous permet d'enregistrer vos conversations téléphoniques.

7) Centre FAX

Le centre FAX permet de recevoir des FAX et même de pouvoir les rediriger vers une boîte email afin d'éviter d'imprimer des publicités inutiles.

8) Numéros virtuels DID

Les numéros virtuels DID sont une réelle révolution dans le monde de la téléphonie. Imaginez que vos clients appel votre numéros en local quelque soit leur pays de résidence. Comment répondre à leurs appels ??? Avec une simple ligne VOIP et n'importe où dans le monde.
Vous pouvez choisir vos numéros virtuels DID indépendamment de votre situation géographique pour la plupart des pays.
Grâce aux numéros virtuels DID, vous pouvez donc transformer le prix d'un appel international en appel local pour vos clients et afficher votre représentation commerciale dans de nombreux pays sans aucune structure physique.

9) Queue d'appels type « HOTLINE »

La queue d'appels type « HOTLINE » annonce aux appelants une estimation du temps d'attente avant d'être mis en relation avec un interlocuteur.

10) I.V.R. préconfiguré

L'I.V.R. préconfiguré est un serveur vocal vous permettant d'orienter les appels vers le bon service. Exemple : « Pour entrer en contact avec un technicien, tappez 1, pour… ».

11) Web2Call et API

Le Web2Call est un appel automatique ou semi-automatique des clients par un centre d'appels. Le Web2Call est un service mettant à disposition sur un site web, par lequel l'internaute peut demander à se faire contacter gratuitement par téléphone.

12) Pré-décroché

Le prédécroché est un message de bienvenue. Sauf cas exceptionnel, il est préférable de ne pas y inclure d'éléments commerciaux mais plutôt informatifs comme les horaires par exemple.

13) Transfert d'appel

Le transfert d'appel permet de transferer un appel vers un autre poste soit pendant une communication, soit lorsqu'un poste est occupé, soit lorsqu'un poste ne répond pas.

14) Double appel

Chaque poste est configuré pour recevoir le double appel.

15) Parquer un appel

Vous pouvez parquer un appel à tout moment, c'est-à-dire le mettre en attente.

V) Combien ça coûte ?

Avant d'aborder le coût, il est important de comprendre que la téléphonie IP et la connexion internet sont deux choses totalement indépendentes. Vous devez nécessairement conserver votre fournisseur d'accès à internet pour pouvoir l'utiliser.

Avec la téléphonie IP, vous n'aurez plus que le forfait France Télécom à 16€ par mois et vos communications par IP à payer.

L'accès au service de téléphonie IP est facturé 4,90 €/mois par utilisateur. Vous avez ensuite le choix entre

- Payer vos communications selon les tarifications suivantes :
Facturation à la minute dès la première seconde comparé à France Télécom.

- Souscrivez un forfait conçu pour vos économies :

· Forfait illimité vers les fixes en France métropolitaine et dans les pays suivants : Allemagne, Argentine, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Irlande, Italie, Mexique, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Suède, Taïwan, USA. Ce forfait vous coûtera seulement 9,90 € par mois.

· Forfait fixes et mobiles en France métropolitaine pour seulement 49.80 €/mois.

Ces forfaits sont indépendants du nombre de collaborateurs.

1 forfait permet d'émettre un seul appel en simultané. Il faut autant de forfait que d'appels simultanés vers l'extérieur possible.

Prenons un exemple concret avec une société :

Cette société a 11 collaborateurs à connecter (6 à l'agence de Paris, 3 à Lyon et 2 personnes qui travaillent de chez elle dont 1 au Maroc).
Elle va donc commander 11 comptes utilisateurs (pour ses 11 collaborateurs).

Cependant ils ne sont jamais plus de 3 à appeler vers l'extérieur en même temps.
Ils commandent donc 3 forfaits illimités.

Son abonnement sera alors le suivant :
11 comptes utilisateurs à 4,90 €
+ 3 Forfait ILLIMITE fixe à 9,90 €
+ Je GARDE mon Numéro
+ Accès standard virtuel GRATUIT
Abonnement = 83,60 euros/mois [(11x4,90) + (3x9,90)]

Il est à noter que chaque TPE/PME qui souhaite mettre en place la téléphonie IP dans son entreprise devra nous communiquer toutes les informations nécessaires à cette mise en place, à savoir :
- Combien de temps d'appel effectuez-vous par mois vers les fixes en France et dans les pays étrangers ?
- Combien de temps d'appel effectuez-vous par mois vers les mobiles ?
- Combien de collaborateurs disposez-vous ?
- Combien de collaborateurs sont susceptibles d'émettre un appel simultanément ?